취소할 예매를 선택해 주세요

취소 마감

취소는 관람일 전일까지 가능하며, 관람일 당일에는 어떠한 사유로도 취소와 환불이 되지 않습니다. 취소 마감 시각은 공연별로 다를 수 있으므로 예매 화면에 표시된 마감 시각을 확인해 주세요.

취소수수료

예매 당일 자정 이전에 취소하면 취소수수료가 발생하지 않습니다. 그 이후에는 취소 시점을 기준으로 아래 수수료가 공제된 금액을 환불합니다.

• 예매 당일 자정 이전 취소: 취소수수료 없음
• 관람일 10일 전까지: 장당 4,000원(뮤지컬·콘서트·클래식·무용) 또는 장당 2,000원(그 외). 티켓 금액의 10%를 넘는 경우 티켓 금액의 10%
• 관람일 9일 전 ~ 7일 전: 티켓 금액의 10%
• 관람일 6일 전 ~ 3일 전: 티켓 금액의 20%
• 관람일 2일 전 ~ 1일 전: 티켓 금액의 30%
• 관람일 당일: 취소·환불 불가

예매수수료

예매수수료는 예매 당일 자정 이전에 취소한 경우에만 환불됩니다. 그 이후에 취소하면 티켓 금액은 위 기준에 따라 환불되지만 예매수수료는 환불되지 않습니다.

환불 처리 기간

환불은 결제할 때 사용한 수단으로 돌려드리며, 취소 접수 이후 결제사 처리 일정에 따라 아래 기간이 소요됩니다.

• 신용·체크카드: 카드사 영업일 기준 약 3~5일 이내 승인 취소
• 간편결제: 결제수단에 따라 즉시 또는 익일 반환
• 계좌이체·가상계좌(무통장입금): 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 약 2~7일 이내 입금

취소·환불이 제한되는 경우

부분 취소는 지원하지 않으며, 여러 매를 예매한 경우 예매 단위로 전체 취소한 뒤 다시 예매해야 합니다. 이미 입장에 사용된 티켓, 관람이 끝난 티켓, 주최사가 별도로 취소 불가를 명시한 상품은 취소할 수 없습니다.

공연이 취소·변경된 경우

주최사의 사정으로 공연이 취소되거나 관람일이 변경되어 관람할 수 없게 된 경우에는 취소수수료와 예매수수료 없이 결제금액 전액을 환불합니다. 이 경우 환불 절차와 일정은 예매하신 연락처로 별도 안내합니다.

문의

취소·환불에 관한 문의는 고객센터 1:1 문의로 접수해 주세요. 예매번호를 함께 남겨주시면 확인이 빠릅니다.