전자티켓 제공
Ticketground에서 판매하는 티켓은 전자티켓(모바일 QR)입니다. 결제가 완료되면 즉시 발급되며 마이페이지 예매내역에서 바로 확인할 수 있습니다. 별도의 배송 절차와 배송비가 없습니다.
배송
배송정책
Ticketground에서 판매하는 티켓의 제공 방식과 소요 기간을 안내합니다.
입장 방법
입장용 QR은 공연 당일 앱에서 활성화됩니다. 활성화 이후에는 일정 시간마다 자동으로 갱신되므로 캡처한 화면으로는 입장할 수 없습니다.
실물 배송 상품
실물 티켓이나 굿즈처럼 배송이 필요한 상품을 판매하는 경우, 결제 완료일로부터 최대 7일 이내에 발송합니다. 배송에 소요되는 기간은 결제 완료일 기준 최대 7일이며, 주말과 공휴일, 도서·산간 지역은 배송이 더 걸릴 수 있습니다. 배송이 필요한 상품은 상품 상세 화면에 배송 여부와 예상 소요 기간을 함께 표시합니다.
서비스 제공기간
전자티켓은 무형 서비스로, 결제일부터 해당 회차의 관람일까지가 서비스 제공기간이며, 최대 서비스 제공기간은 결제일로부터 1개월입니다. 사전 예약 상품은 관람일까지 최대 3개월 이내인 회차만 예매할 수 있으며, 그보다 먼 회차는 예매 오픈 전까지 판매하지 않습니다. 각 회차의 관람일은 공연 상세 화면과 결제 화면에 표시되며, 예매 전에 반드시 확인해 주세요.
발급·배송이 지연되는 경우
결제가 완료되었는데 전자티켓이 발급되지 않거나 실물 배송이 안내된 기간을 넘겨 지연되는 경우 고객센터 1:1 문의로 접수해 주세요. 확인 후 재발급하거나 취소·환불 절차를 안내합니다.