個人情報
Ticketgroundのサービス利用中に処理される個人情報の収集、利用、保管基準をご案内します。
Ticketgroundは、サービス提供に必要な最小限の個人情報を以下のとおり収集します。
収集した個人情報は下記の目的にのみ利用し、目的が変わる場合は別途同意をいただきます。
Ticketgroundは利用者の個人情報を第三者に提供していません。今後提供が必要になる場合は、提供先・目的・提供する項目・保有期間をあらかじめお知らせし、個別に同意をいただいたうえでのみ提供します。
サービスの提供に必要な業務を以下のとおり委託しています。委託先は委託した業務の範囲を超えて個人情報を利用することはできません。委託内容が変わる場合はこの方針でお知らせします。
不正予約や転売を防ぐため、アカウントごとの信頼度スコアを自動で計算し、そのスコアに応じて入場時に追加の確認を求めることがあります。人の判断が入らない自動処理であるため、その基準と手続きを以下に公開します。
個人情報は収集・利用の目的を達成した時点で遅滞なく破棄します。ただし電子商取引等における消費者保護に関する法律など、関係法令が一定期間の保管を定める場合は、その期間保管します。
保有期間が終わった個人情報、または処理の目的を達した個人情報は遅滞なく破棄します。ただし関係法令が保管を定めている情報は、その期間中は他の情報と分けて保管したうえで破棄します。
ログイン状態を保ち、画面の設定を記憶するためにクッキーとブラウザーの保存領域を使用しています。広告や行動分析のための追跡ツールは使用していません。
Ticketgroundは14歳未満の児童の会員登録と予約を受け付けていません。児童が観覧する公演であっても、予約は法定代理人など14歳以上の方のアカウントで行ってください。
利用者はいつでも自分の個人情報の閲覧、訂正、削除、処理停止を請求できます。マイページ > 退会からご自身でアカウントを削除でき、その他のご請求はカスタマーセンターの1:1お問い合わせで受け付け、本人確認のうえ処理し結果をご案内します。ただし上記の保管期間に該当する情報は、関係法令に従い保管期間の終了後に破棄します。
Ticketgroundは個人情報を安全に管理するため、アクセス権限を業務上必要な最小限の人員に限定し、パスワードや本人確認の識別値など機微な値は原文ではなく復元できない形で保存します。販売者出店申請書の精算口座番号のように業務上また読む必要がある値は暗号化して保存し、精算業務の担当者のみが閲覧します。決済情報は決済代行会社が直接処理し、サービス区間の通信は暗号化しています。
Ticketgroundは個人情報の取扱いに関する業務を統括し、利用者のお問い合わせや苦情に対応するため個人情報保護責任者を置いています。個人情報の開示・訂正・削除・処理停止のご請求も下記で受け付け、遅滞なく処理して結果をお知らせします。
個人情報に関してお困りの際は、以下の機関に相談や紛争調停を申し立てることができます。いずれもTicketgroundとは別の機関です。当社の対応にご満足いただけない場合や、さらに詳しい支援が必要な場合にご利用ください（韓国国内の機関です）。
この個人情報処理方針は2026年9月6日から適用されます。法令やサービス内容の変更により方針を変更する場合は、変更の内容と施行日を施行の7日前から、利用者に不利な変更の場合は30日前からサービス画面でお知らせします。
