電子チケットの提供
Ticketgroundで販売するチケットは電子チケット（モバイルQR）です。決済が完了すると即時に発行され、マイページの予約内訳からすぐにご確認いただけます。別途の配送手続きや配送料はありません。
配送
配送ポリシー
Ticketgroundで販売するチケットの提供方法と所要期間をご案内します。
入場方法
入場用QRは公演当日にアプリで有効化されます。有効化後は一定時間ごとに自動更新されるため、スクリーンショットでは入場できません。
実物配送商品
紙チケットやグッズなど配送が必要な商品を販売する場合、決済完了日から最大7日以内に発送します。配送にかかる期間は決済完了日を基準に最大7日で、週末・祝日および離島・山間地域はさらに時間がかかる場合があります。配送が必要な商品は、商品詳細画面に配送の有無と想定所要期間を併記します。
サービス提供期間
電子チケットは無形サービスであり、決済日からご予約の回の観覧日までがサービス提供期間で、最長のサービス提供期間は決済日から1か月です。事前予約は観覧日まで3か月以内の回のみ受け付けており、それより先の回は予約開始まで販売いたしません。各回の観覧日は公演詳細画面と決済画面に表示されますので、予約前に必ずご確認ください。
発行・配送が遅れる場合
決済が完了したのに電子チケットが発行されない場合、または実物配送がご案内した期間を超えて遅れる場合は、1:1お問い合わせよりご連絡ください。確認のうえ再発行するか、キャンセル・払い戻しの手続きをご案内します。