キャンセル・払い戻しポリシー

キャンセル期限

キャンセルは観覧日の前日まで可能で、観覧日当日はいかなる理由でもキャンセル・払い戻しができません。締切時刻は公演によって異なるため、予約画面に表示された時刻をご確認ください。

キャンセル手数料

予約当日の24時までにキャンセルした場合、キャンセル手数料はかかりません。それ以降は、キャンセル時点を基準に下記の手数料を差し引いた金額を払い戻します。

• 予約当日24時までのキャンセル: キャンセル手数料なし
• 観覧日10日前まで: 1枚あたり4,000ウォン（ミュージカル・コンサート・クラシック・舞踊）または1枚あたり2,000ウォン（その他）。チケット金額の10%を超える場合はチケット金額の10%
• 観覧日9日前〜7日前: チケット金額の10%
• 観覧日6日前〜3日前: チケット金額の20%
• 観覧日2日前〜1日前: チケット金額の30%
• 観覧日当日: キャンセル・払い戻し不可

予約手数料

予約手数料は、予約当日の24時までにキャンセルした場合にのみ払い戻されます。それ以降のキャンセルでは、チケット金額は上記の基準で払い戻されますが、予約手数料は返金されません。

払い戻し所要期間

払い戻しはお支払いに使用した手段へ返金します。キャンセル受付後、決済事業者の処理日程により下記の期間がかかります。

• クレジット・デビットカード: カード会社の営業日基準で約3〜5日以内に承認取消
• 簡単決済: 決済手段により即時または翌日に返金
• 口座振替・バーチャル口座: 払い戻し口座の確認後、営業日基準で約2〜7日以内に入金

キャンセル・払い戻しができない場合

部分キャンセルには対応していません。複数枚予約された場合は予約単位で全体をキャンセルし、改めて予約してください。すでに入場に使用されたチケット、観覧が終了したチケット、主催者がキャンセル不可と明示した商品はキャンセルできません。

公演が中止・変更された場合

主催者の事情により公演が中止された場合、または観覧日が変更され観覧できなくなった場合は、キャンセル手数料と予約手数料なしで決済金額の全額を払い戻します。この場合、払い戻しの手続きと日程はご登録の連絡先へ別途ご案内します。

お問い合わせ

キャンセル・払い戻しに関するお問い合わせは、カスタマーセンターの1:1お問い合わせよりご連絡ください。予約番号を添えていただくと確認が早くなります。